- +381 11 635 2 111
- Vojvode Dobrnjca 26, 11000 Beograd
- Pon-Pet: 8:00 - 17:00
- office@pneumaster.rs
Kako bismo vam olakšali izbor i kupovinu guma, na jednom mestu smo pripremili odgovore na najčešća pitanja. Ovde ćete pronaći česta pitanja o kupovini guma, montaži, servisu i svim dodatnim uslugama koje nudimo. Ako ne pronađete odgovor koji tražite, kontaktirajte nas. Naš tim je uvek spreman da vam pomogne.
Da. Svi podaci kupaca su zaštićeni SSL enkripcijom, a plaćanja se obavljaju preko sertifikovanih sistema banaka. Banca Intesa koristi međunarodne sigurnosne standarde, a Pneumaster nema uvid u vaše kartične podatke.
SSL sertifikat omogućava da se svi podaci koje unosite na sajt (ime, adresa, kartični podaci) prenose u šifrovanom obliku. To znači da niko ne može da ih presretne ili pročita. Prepoznaćete SSL zaštitu po katancu i oznaci „https://“ u adresi sajta.
Da. Pneumaster koristi politiku privatnosti usklađenu sa GDPR standardima. To znači da su vaši podaci bezbedno čuvani, šifrovani i ne mogu se koristiti u druge svrhe osim obrade porudžbine.
Plaćanje karticama (Visa, MasterCard, Maestro, Dina), pouzećem ili e-bankingom.
Da. Pneumaster omogućava plaćanje na 3, 6, 9 ili 12 rata u zavisnosti od banke i kartice.
Ne. Pneumaster obezbeđuje besplatnu dostavu guma širom Srbije u roku od 24 do 48h radnim danima. Nema skrivenih naknada i cena koju vidite na sajtu je krajnja.
Ako porudžbinu potvrdite do 12h radnim danom, gume stižu već sutradan. Posle 12h, u roku od 48h. Porudžbine petkom stižu u ponedeljak, jer vikendom kuriri ne isporučuju pneumatike.
Da. Isporuka važi za sva naseljena mesta u Srbiji. Gume se mogu poslati direktno na vašu adresu ili u neki od naših servisa radi bržeg preuzimanja i montaže.
Da. Kada gume budu poslate, dobijate broj za praćenje od našeg partnera AKS Express i možete u svakom trenutku proveriti status isporuke.
Kurir će vas pozvati ili poslati poruku, pa možete lako dogovoriti novi termin isporuke.
Da. Kada izaberete opciju dostave u Pneumaster servis, gume su dostupne za montažu u roku od 24h. Termin zakazujete putem online sistema, a zahvaljujući online kupovini guma dobijate popust od 15% na samu montažu.
Garancija traje 36 meseci od kupovine, ali samo ako su gume montirane u Pneumaster servisu jer tada možemo da garantujemo da su postavljene po svim standardima.
Garancija pokriva proizvodne greške i fabričke nedostatke, dok uobičajeno habanje i oštećenja na putu nisu obuhvaćena.
Garancija se vezuje za gume, a ne za vozilo. Ako ih prenesete na drugo vozilo, ona i dalje važi – pod uslovom da je nova montaža izvršena u Pneumaster servisu.
Ne. Fotografije su ilustrativne i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda zbog podešavanja monitora ili razlike u percepciji boja. Takve reklamacije se ne smatraju opravdanim.
Da. Reklamacija nije moguća u slučaju bilo kakvih neovlašćenih dorada ili zahvata trećih lica na proizvodu.
Ako ste dobili pogrešan proizvod ili proizvod sa fabričkom greškom, potrebno je da nas obavestite putem e-maila office@pneumaster.rs. U tim slučajevima troškove povrata snosi Pneumaster. U svim ostalim situacijama troškove povrata snosi kupac.
Proces reklamacije započinje odmah po prijemu vaše dokumentacije. Pneumaster tim vas kontaktira u roku od nekoliko radnih dana, a procedura provere se sprovodi tako da imate minimalan zastoj u vožnji
Rok za povrat je 14 dana od prijema robe, na adresu: Vojvode Dobrnjca 26, 11000 Beograd.
Povraćaj sredstava se vrši u primerenom roku, najkasnije u roku od 30 dana od prijema ispravnog i uredno vraćenog proizvoda. Ako uslovi nisu ispunjeni, proizvodi će biti vraćeni kupcu na njegov trošak.
Reklamacije koje se šalju kurirskom službom moraju biti propisno zapakovane u kartonsku ambalažu. Reklamacije koje nisu adekvatno upakovane, a pri transportu su dodatno oštećene, neće biti preuzete i biće vraćene pošiljaocu.
Proverite u uputstvu proizvođača ili na nalepnici unutar vrata vozača.
Moguće je, ali uz prethodnu obaveznu konsultaciju sa šefom servisa i majstorima sa višegodišnjim iskustvom! Cilj je da ne izgubite na sigurnosti i udobnosti, kao i da promenom dimenzije ne povećate vašu uobičajenu potrošnju goriva.
Bar jednom mesečno i pre dužih putovanja.
DOT je oznaka o datumu proizvodnje gume i sadrži 4 broja, npr. 1924 što znači da je guma proizvedena u 19. nedelji 2024. godine.
Pre svega, potrebno je proveriti takozvani twi ili tread wear indicator, odnosno ono što se u svakodnevnom razgovoru zove dubina šare. Zakonski minimum u Srbiji je 1,6 mm za letnje gume, a 4 mm za zimske gume.
Tako je, premium brendovi pružaju bolju upravljivost i bolji otpor pri kotrljanju, a samim tim i potrošnja goriva je manja.
Takođe, još jedna karakteristika pravi razliku, a to je bučnost pneumatika, premium pneumatici znatno su tiši od drugih.
205 = širina (mm), 55 = odnos visine (%), R16 = prečnik felne (inči), 91 = indeks nosivosti, V = indeks brzine.
Balansiranje uklanja vibracije točka; reglaža (geometrija) podešava uglove točkova radi stabilnosti i pravilnog trošenja.
TPMS je sistem za nadzor pritiska. Novi automobili ga standardno imaju. Pomaže pri bezbednosti i produžava vek gume.
Da. Sve gume dolaze direktno od proizvođača.
Falken, Michelin, Pirelli, Goodyear, Bridgestone, Continental, Nokian, Kumho, Tigar i druge.
Da, jer nema dodatnih marži i skrivenih troškova.
24 do 48h radnim danima, jer su sve gume na lageru.
Čim prolećne temperature stabilno pređu 7°C, vreme je da pređete na letnje gume. One tada pružaju optimalno prianjanje i sigurnost.
Zakonski minimum u Srbiji je 1,6 mm, ali se preporučuje zamena već na 3 mm radi sigurnosti.
Letnje gume imaju tvrđi sastav i bolje prianjaju na visokim temperaturama, dok all season nude kompromis za vožnju i zimi i leti.
Da. Kvalitetne letnje gume konstruisane su sa posebnim kanalima za odvod vode, čime smanjuju rizik od akvaplaninga i obezbeđuju sigurnu vožnju i po kiši.
Uz pravilno održavanje (pravilan pritisak, balansiranje, zamena mesta na vozilu), letnje gume mogu trajati 3 do 5 sezona. Njihov vek zavisi i od kvaliteta materijala, uslova puta i načina vožnje.
Pretražite letnje gume i naručite sa besplatnom isporukom.
Od 1. novembra do 1. aprila, kada su uslovi zimskog puta (sneg, led, poledica). Njihova upotreba povećava sigurnost i smanjuje rizik od nezgoda u zimskim uslovima.
U proseku 3 do 5 sezona, zavisno od stila vožnje i održavanja.
Neznatno više, jer imaju mekši sastav i veći otpor kotrljanja, ali to je zanemarljivo u odnosu na sigurnost.
Ne. Letnje gume na temperaturama ispod 7°C gube elastičnost i produžavaju zaustavni put.
Mogu, ali se ne preporučuje.
Hemijski sastav zimske gume nije predviđen za temperature preko 7 stepeni i njihovo prijanjanje nije na potrebnom nivou.
Zaustavni put kod kočenja je znatno duži, a i prijanjanje na mokrom je dosta slabije.
Takođe, zimska guma se mnogo brže haba na vrućem asfaltu nego što je to slučaj sa letnjim pneumaticima.
Pogledajte zimske modele i zakažite montažu online (–15%).
Da, pod uslovom da imaju oznaku pahuljice i natpis „all season“ i minimalnu šaru 4 mm.
Dobre su za vožnju umerenim tempom, ali na ekstremnom snegu i ledu zimske gume su sigurniji izbor.
Troše slično, zavisno od modela. Razlika je minimalna.
Da, za vozače sa manjom godišnjom kilometražom i pretežno gradskom vožnjom.
Oznaka M+S ne označava gumu koju možete koristiti za sva četiri godšnja doba! Ukoliko želite pneumatik za sva četiri godišnja doba on mora imati pahuljicu kao i natpis all season. Povremeno, pored ove dve oznake, pahuljice i all season, možete videti i oznaku M+S, ali ona je samo dopunska.
Dakle, bez dve pomenute oznake, guma nije za vožnju u svim vremenskim uslovima.
Uporedite celogodišnje gume i izaberite nove bez čekanja.
Lista se menja po sezoni. Uvek možete pogledati aktuelnu listu u kategoriji Najprodavanije gume.
One su najčešći izbor vozača zbog pouzdanosti, ali treba da odgovaraju dimenzijama i specifikacijama vašeg automobila.
36 meseci uz montažu u Pneumaster servisu.
Ponuda se menja, ali popusti važe za sve sezonske kategorije. Zato je najbolje da aktuelnu ponudu pogledate u kategoriji Akcija.
Da. Sve gume su nove, originalne i sa DOT oznakom.
Iste kao i za sve ostale gume, 36 meseci uz našu montažu.
Da, popust se može kombinovati sa kupovinom na rate.
Najčešće korišćene dimenzije u putničkim vozilima u Srbiji su 185/65 R15, 195/65 R15 i 205/55 R16, jer odgovaraju velikom broju popularnih modela (Škoda Octavia, VW Golf, Opel Astra…). Ipak, svako vozilo ima propisane dimenzije od proizvođača i njih se treba pridržavati radi sigurnosti i performansi.
Optimalno je menjati sve četiri gume istovremeno. Ako menjate samo dve, one se uvek postavljaju na zadnju osovinu, čak i kod vozila sa prednjim pogonom – to smanjuje rizik od proklizavanja i gubitka kontrole.
Auto gume imaju mekšu konstrukciju i dezen optimizovan za asfalt. SUV gume su robusnije, često sa „all terrain“ ili „mud“ dezenima, dok kombi gume imaju ojačane bočne zidove i oznaku C (Commercial) za veću nosivost.
Run flat pneumatike je moguće koristiti isključivo na vozilima koja imaju konstrukcijski predviđene felne i sistem za nadzor pritiska u gumama (TPMS). Ugradnja na vozilo bez te podrške može ugroziti sigurnost i dovesti do oštećenja.
Rotacija guma se radi u ciklusima od 8.000 do 10.000 km. Najčešći obrazac je prednje gume na zadnju osovinu, a zadnje dijagonalno na prednju (kod vozila bez directional dezena). Kod directional guma rotacija se vrši samo napred-nazad.
Vek trajanja auto guma kreće se u proseku od 40.000 do 50.000 km, ali se kod agresivne vožnje i loših puteva može smanjiti i na 25.000 km. Redovno balansiranje, provera pritiska i rotacija guma značajno produžavaju njihov životni vek.
U proseku da, jer su robusnije, ali premium modeli nude vrlo tih rad.
Obično 20 do 25 minuta, do 30 min za run flat gume.
Da, jer zahtevaju specijalne mašine i dodatnu pažnju.
Da, imaju viši indeks nosivosti i jače bočne zidove.
Sličan je postupak, ali zbog težine i dimenzija guma traje nešto duže.
Isti kao kod putničkih. 1,6 mm letnje, 4 mm zimske.
Dimenzije su upisane na bočnoj strani pneumatika i u knjižici motora.
Da, kao i auto gume, 4 cifre (npr. 1924 = 19. nedelja 2024).
Zavisi od modela, u proseku 15 do 20 minuta.
Ukoliko ste došli na vreme u vaš zakazan termin, vreme koje je potrebno da bi se ova usluga obavila zavisi od veličine automobila tj. vašeg SUV ili kombi vozila.
Najčešće je to između 15 i 20 minuta. Ukoliko je SUV vozilo zamena traje između 20 i 25 minuta, dok proces najduže traje kod vozila sa run flat gumama, ali ne duže od 30 minuta
Zakazivanje termina je brzo i jednostavno. Na sajtu birate servis i datum. Na ovaj način izbegavate čekanje i ostvarujete posebne pogodnosti, uključujući 15% popusta na montažu guma kupljenih online na sajtu Pneumaster.rs.
Trenutno poslujemo u 10 servisa u Beogradu, Novom Sadu i Čačku.
Da, u svim našim servisima.
Zakažite termin online i izbegnite čekanje.
Usluga čuvanja sezonskih guma u kontrolisanim uslovima čime im se produžava vek trajanja i štedi prostor.
Da, u suvim i ventilisanim magacinima.
Čuvanje traje do sledeće sezone, a preuzimanje se zakazuje po dogovoru.
One se zbrinjavaju kroz zvanične kanale reciklaže.
Da, u skladu sa propisima.
Da, na zahtev kupca.
Da, u zavisnosti od količine.
Da, za B2B klijente i flote postoji opcija izlaska na teren.
Da, naš B2B tim dostupan je putem mejla prodaja@pneumaster.rs.
Kupovina guma u Pneumaster-u znači sigurnost, pouzdanost i poverenje. Pretražite ponudu, poručite online i zakažite montažu – brzo, jednostavno i bez stresa!
Da, po ugovoru i bonitetu.
Mobilni servis po dogovoru za flote.
